100+ Top soft skills pentru succesul companiei tale

Dacă ai făcut școala în România, atunci ani de zile adulții din viața ta au pus accentul pe dezvoltarea skillurilor hard, fără ca măcar să îți explice cineva ce înseamnă aceste soft skills. Cu toate astea, pentru succesul companiei tale ai nevoie să îți dezvolți și skillurile soft. Mai mult, este foarte important să te asiguri că angajații tăi participă la trainingurile potrivite.

Un studiu recent realizat de Adecco USA arată că 44% dintre liderii executivi consideră skillurile soft slabe cea mai mare pierdere de profit cauzată de forța de muncă.

Ce sunt soft skills și de ce se numesc așa?

Numele de hard skills/soft skills își are originea în IT. Orice mașină modernă are două componente principale:

componenta hard – care se referă la parte de fire, cabluri, cipuri, ventilatoare și orice altceva necesită o șurubelniță pentru a fi reglat
componenta soft – care se referă la sistem de operare și programe.

În coaching și dezvoltare personală termenul a fost adaptat pentru a descrie cât mai sugestiv:

skilluri hard – care țin de abilitățile profesionale
skilluri soft – care țin de abilitățile de adaptare la probleme, provocări, sau schimbări.

Poate te întrebi de unde au apărut aceste skilluri soft dintr-o dată și de ce au căpătat o importanță covârșitoare. Și da, au o importanță covârșitoare, pentru că marile companii te angajează mai degrabă pentru skillurile tale soft. Skillurile hard pot fi dobândite cu practică și experiență, dar dacă nu știi să comunici, nimeni nu te vrea în echipa lui.

Un alt studiu realizat de International Association of Administrative Professionals, OfficeTeam and HR.com arată că 67% dintre managerii HR susțin că ar angaja un candidat cu skilluri soft puternice, chiar dacă abilitățile tehnice lasă de dorit. Pe de altă parte, numai 9% ar angaja pe cineva cu credențiale tehnice importante, dar skilluri soft slabe.

Adevărul este că mereu au fost importante. Doar că până acum câțiva ani nimeni nu îți vorbea despre asta. Dacă te-ai întrebat vreodată de ce nu ai mai fost sunat după un interviu, deși CV-ul tău era ireproșabil, răspunsul este: soft skills.

Skillurile soft slabe sunt ca o bucățică de spanac între dinții din față. Fie că te afli la o primă întâlnire sau la un interviu, toată lumea o vede, dar nimeni nu îți spune despre ea.

Skillurile soft slabe vin la pachet cu costuri suplimentare

În ce se traduc costurile suplimentare? Într-un management slab de exemplu, în echipe care nu comunică și în potențialul angajaților tăi nefructificat. Dacă oamenii tăi nu sunt pregătiți pentru provocări, oportunitățile pur și simplu vor trece pe lângă ei. Vrei să treacă oportunitățile pe lângă ei?

Nu? Super. Înseamnă că ești pregătită să investești în dezvoltarea skillurilor soft.

Exemple de skilluri soft

Un studiu realizat de Eastern Kentuky University a descoperit că top soft skills pentru manageri executivi includ integritatea, curtoazia (da, este un skill), abilitățile sociale, comunicarea, flexibilitatea, spiritul de echipă, responsabilitatea, etica profesională, atitudinea pozitivă și profesionalismul.

Iată 100+ exemple de top soft skills pe care managerii HR le valorizează:

Skilluri bazate pe integritate:

onestitate
bunătate
a fi de încredere
a fi etic
standarde morale înalte
focusare
corectitudine
atenție la nevoile celorlalți
valori personale evidente
a avea principii

Skilluri bazate pe curtoazie:

maniere elegante în afaceri (Business Etiquette)
bune maniere în general
politețe
răbdare
abilitatea de a cere scuze
respect
maniere în cadrul conversațiilor telefonice
recunoștință
decență

Skilluri bazate pe abilități sociale:

simț al umorului
empatie
autocontrol
căldură emoțională
sociabilitate
considerație
prietenie
limbaj nonverbal deschis

Skilluri bazate pe comunicare:

public speaking
claritate în discurs și în scris
comunicare nonverbală
prezentări interesante
abilități de ascultare
deschidere
primirea și oferirea de Feedback
empatia
alegerea mediului de comunicare potrivit
alegerea momentului potrivit pentru comunicare

Skilluri bazate pe flexibilitate:

disponibilitatea de a face schimbări
adaptabilitate
învățare continuă
abilitatea de a-i învăța pe ceilalți
acceptare
versatilitate
improvizare
calm
focus pe soluție

Skilluri bazate pe spirit de echipă:

cooperare
agreabilitate
susținerea acordată coechipierilor
colaborare
capacitatea de a se face plăcut
abilități de convingere
influență
rezolvarea problemelor
facilitare

Skilluri bazate pe responsabilitate:

autodisciplină
conștiinciozitate
abilitatea de a termina proiectele începute
ambiție
virtuozitate
inventivitate
bun simț
maturitate
te poți baza pe ea

Skilluri bazate pe etică profesională:

hărnicie
perseverență
determinare
dedicare
productivitate
eficiență
automotivare
punctualitate

Skilluri bazate pe atitudine pozitivă:

bucurie
încredere
optimism
entuziasm
încurajare
curaj
spirit civic
îndrăzneală
abilitatea de a lua decizii

Skilluri bazate pe profesionalism:

sofisticare
credibilitate
valoare
respectabilitate
considerație
pragmatism
leadership
capacitate de mentorat
management al conflictului
cavalerism

Da, știu! O grămadă de skilluri. Cu toate acestea, nu au fost create egale și nu sunt toate la fel de importante pentru managementul unei companii.

Iată topul celor mai căutate 10 skilluri soft, cu efect semnificativ în creșterea productivității:

Abilitatea de a primi și oferi feedback
Capacitatea de rezolvare a conflictelor
Abilități de leadership
Abilități de coaching și mentorat
Maniere elegante în afaceri (Business Etiquette)
Inovație și creativitate
Empatie
Lucrul în echipă
Responsabilitate
Învățarea continuă

Acum că ți-am pus la dispoziție majoritatea skillurilor soft importante, va trebui să începi să le dezvolți la tine și în cadrul echipei (dacă nu ai făcut asta deja).

Cum îmi dau seama care sunt skillurile de care echipa mea are nevoie?

Dacă ai nevoie să îți clarifici prioritățile de dezvoltare pentru tine și echipa ta, am creat pentru tine testul: Află cât de eficientă este echipa pe care o conduci. De ce l-am numit astfel? Tocmai pentru că eficiența și productivitatea unei echipe sunt influențate în primul rând de skillurile soft ale team leader-ului și ale fiecărui coechipier în parte.

Cum îmi dezvolt și îmbunătățesc skillurile soft?

Acum că ai o imagine mai bună despre ce skilluri trebuie dezvoltate în echipa pe care tu o conduci, este timpul să pornești la drum.

Skillurile hard sunt ușor de învățat și cuantificabile. Skillurile soft, pe de altă parte, sunt de obicei considerate calități pe care fie le ai din naștere, fie nu. În caz că te îndoiai, subliniem faptul că această idee este falsă.

Multe skilluri soft sunt ușor de învățat și pot fi dezvoltate în timp, cu puțin efort.

Antrenarea skillurilor soft poate fi învățată din cărți și articole, dar este mai degrabă o artă decât o știință. Va trebui să pui osul la treabă și să petreci cele 10.000 de ore exersând, așa cum recomandă Malcolm Gladwell.

Poți citi cărți de dezvoltare personală, să mergi la un curs de facilitator, să te uiți la filmulețe pe YouTube despre public speaking, să asculți podcasturi despre construirea relațiilor, poți merge la seminarii despre managementul conflictului. Poți urmări postări pe Instagram despre motivație și poți citi articole despre time management. Cu siguranță orice skill ai vrea să îmbunătățești, a fost deja abordat prin toate mijloacele media posibile.

Efortul pe care va trebui să îl depui însă cu adevărat, este să ai suficientă claritate pentru a ști ce ai de îmbunătățit și să îți aduni voința necesară pentru a te urni și a învăța ceea ce ai de învățat.

Vei avea nevoie și de practică.

Nu te poți aștepta să citești o carte despre cum să construiești relații incredibile și să ai relații incredibile instant. Va trebui să pui sfaturile în practică.

E ca și cum ai învăța un sport nou: să mergi cu bicicleta sau să faci un trick cu placa. Te poți uita la o grămadă de filmulețe pe YouTube despre cum să mergi pe bicicletă, dar până când nu te urci pe șa și începi să pedalezi, nu vei învăța niciodată cum se face.

Acestea fiind spuse, să găsești câteva cărți de calitate și să parcurgi cursuri bune nu are cum să îți dăuneze.

Îți recomandăm să arunci o privire peste cursurile de mai jos:

5 cursuri Udemy care te învață skilluri soft (în engleză)

Business Etiquette 101: Social Skills for Success. Este un curs care te învață skilluri soft pentru business, te ajută să îți crești încrederea în sine. Te ajută să dobânești skilluri conversaționale și de networking.
Listening Skills – The ultimate workplace soft skills
Soft Skills: The complete guide to becoming a respected leader
Soft Skills: The 11 Essential Career Soft Skills: The Complete Lunchtime Soft Skills Cours
Dressing to Win in the Workplace: How to ‘Dress for Success’ to ensure confidence during your workday and excel in your career.

7 cărți care te ajută să îți dezvolți skillurile soft

Secretele succesului – cum să vă faceți prieteni și să deveniți influent
Arta negocierii – Tehnicile negociatorului șef FBI
Emoții date pe față. Cum sa citim sentimentele de pe chipul uman
Harvard Business Review Guide to Persuasive Presentations
Excepționalii – Povestea succesului
TED TALKS Ghidul oficial TED pentru vorbitul în public
Cum sa devii mai bun: Cum să-ți controlezi obiceiurile de zi cu zi

3 resurse video care te ajută să îți îmbunătățești skillurile soft

Ghidul lui Ramit Sethi despre cum să îți îmbunătățești abilitățile sociale în 30 minute

2. 100 de zile de respingere cu Jia Jiang

3. Canalul YouTube Charisma on Command

Până la soft skills și mai departe

Acum că ai o idee despre ce înseamnă skilluri soft, care sunt cele mai importante pentru tine și cum poți începe, este timpul să te apuci de treabă.

Dacă ți s-a părut interesant acest articol, s-ar putea să găsești informații utile pentru tine și în articolele noastre:

Suntem curioși care sunt cele mai importante skilluri soft pentru tine și care sunt cărțile sau cursurile tale preferate, care te ajută să te perfecționezi. Lasă-ne un comentariu în secțiunea de comentarii de mai jos și vom încerca recomandările tale!